广东推进青少年综合服务平台建设 服务青少年心理健康
2019-8-30
来源:南方网
点击数: 1418          作者:陈司悦
  • 8月20日下午,广东省12335青少年综合服务平台智库成员聘任活动暨广东省青少年心理健康研讨会在省12355青少年综合服务平台(下称省12355平台)举行。会议旨在结合“不忘初心、牢记使命”主题教育相关要求,贯彻落实省委主要领导对12355热线批示精神,整合各方资源、群策群力,助推全省青少年心理健康工作。省委政法委基层治理处处长邓少君、团省委权益和社会工作部部长谭杰以及来自全省心理学、教育学、医学领域的专家学者代表等参加此次会议。

    会议现场,与会人员参观了省12355平台,详细倾听了解平台发展及运营情况。据悉,2017年8月,团省委在全国率先打造全省统一接听的12355青少年综合服务热线,面向全省青少年提供心理咨询、法律咨询、实习就业、校园欺凌、禁毒宣教、求学助学、留守儿童等服务,同时保留、健全各地线下服务阵地,重点打造“统一受理、分类处置、分级跟办、线下服务”全省统一的青少年综合服务模式,倒逼各级团组织为青少年提供实实在在的服务。热线主打心理健康服务,是目前省内唯 一的省级青少年心理健康咨询热线,日均接听青少年心理咨询超100通。热线运行两年以来,共接听青少年来电372589通,日均通话量650通,日均通话时长约为526分钟,线下服务青少年个案1500多个,服务满意度为99.6%,被民政部确定为“全国未成年人保护专线示范点”,被团中央评为“国 家级示范青少年综合服务平台”及首批“全国共青团12355区域服务中心”。2018年11月,省委书记李希同志、省政府副省长张光军同志分别作出批示,肯定12355平台做法。李希同志批示:“12355服务热线措施实、方式新,值得肯定。要不断总结完善,针对青少年需求,深入基层、心系青年,进一步提升服务质量,做广大青少年的贴心人。”

    会上,省委政法委基层治理处处长邓少君、广东省心理卫生协会心理健康促进与管理专业委员会秘书长胡三红分别以“如何推进社会心理服务体系建设”“青少年常见的心理问题及干预对策”为题做经验分享。为提升省12355平台心理健康服务质量,壮大专家服务队伍,团省委成立广东省12355青少年综合服务平台智库,并在会议现场为省12355平台首批智库成员颁发聘书。

    随后,与会人员围绕如何推进全省青少年心理健康服务工作进行深入交流,共同研究探讨当前全省青少年心理健康服务现状、存在的问题及对策,促进青少年健康成长,助力营造共建共治共享的社会治理格局。最后,团省委权益和社会工作部部长谭杰发表讲话,他指出我省青少年心理健康现状不容乐观,亟待社会各方加以关注并采取切实措施予以处置。以省12355平台为例,两年来接听心理咨询电话超4万通,其中不乏自杀危机个案。他强调要从整合多方资源、建立健全齐抓共管机制;强化专业水平,加强专兼职队伍建设;加大宣传力度,提高心理健康教育认识等方面入手,进一步强化全省青少年心理健康服务。



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