2月11日上午，河南省政府新闻办召开新闻发布会，通报2025年青少年心理健康服务进村（社区）行动这项重点民生实事的落实情况。

据悉，去年以来，河南全省为2.7万名重点群体青少年建立心理健康档案，完成年度目标任务的134.8%；开展青少年心理健康科普、团辅活动9449场，完成年度目标任务的135%，覆盖青少年34万余人次；开展线下青少年个案心理咨询3.9万人次，通过河南省12355青少年服务热线开展线上咨询1.3万人次，分别完成年度目标任务的157.7%和127.3%。

共青团河南省委副书记秦倩介绍说，近年来，河南深化12355青少年服务台与全省“青翼家园”青少年心理健康服务阵地的常态化联动机制，按照“省级统一受理、市县级分类跟办”工作流程，对需要线下跟进的12355个案，第一时间转派至属地县（市、区）团委，依托当地“青翼家园”，在提供心理健康服务的基础上，及时对接相关部门，从问题根源着手，对青少年本人及其家庭开展有针对性的综合帮扶。

在普惠性服务基础上，各地团委紧扣中高考前、开学前后、毕业求职等青少年心理问题易发高发的重要时间节点，围绕亲子关系、考试压力、网络成瘾等重点领域，举办心理健康教育宣传活动，开展面向青少年及家长的团体心理辅导。对于有需要的青少年，依托“青翼家园”和12355热线进行有效的个别辅导，提供针对性心理支持。此外，聚焦重点青少年群体，为新就业群体家庭子女、留守儿童、流动儿童、有不良行为和严重不良行为的未成年人建立心理健康档案，并结合建档青少年个体需求持续提供跟踪服务。

据了解，河南各地团委坚持线上线下同向发力，全力保障服务阵地常态化、规范化运行。线上，高标准建设河南省12355青少年服务热线。以“统一受理、分类处置、分级跟办、线下服务”的服务模式，围绕心理疏导、法律服务、权益维护等领域，提供全年无休的在线服务。线下，推动“青翼家园”工作阵地提质增效。将阵地深度融入村（社区），标准化设置咨询室、沙盘室、测评室、团辅活动室等功能区域，并配备青少年心理健康服务志愿者，每周值班不少于四个半天。经过四年的精心打造与持续深耕，各阵地活跃度与服务有效性显著提升，帮助青少年在身边就能找到专业可靠的心理支持。

秦倩表示，2026年团省委将继续组织开展青少年心理健康科普、团辅活动7000场次以上，为青少年提供线下咨询2.5万人次以上、线上咨询1.2万人次以上，努力把这个项目打造成青少年想得起、找得到、靠得住的服务品牌。